Bij Prefab Online streven we ernaar om de levering van jouw dakkapel zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over de levering, inclusief hoe je de leverdatum kunt vaststellen en wat je moet doen bij eventuele transportschade.

Leverweek en afspraak voor de leverdag

Tijdens het bestelproces kun je de gewenste leverweek selecteren. Ongeveer een week voor de levering nemen wij telefonisch contact met je op om de exacte dag en het tijdstip af te spreken. Zo weet je precies wanneer je de dakkapel kunt verwachten en kun je je project hierop afstemmen.

Annuleren van de levering

Mocht er een wijziging zijn in je planning en wil je de levering annuleren of verplaatsen, dan kan dit kosteloos tot de dag vóór de geplande bezorging. Zorg ervoor dat je dit vóór 15.00 uur op die dag doet, zodat we de nodige aanpassingen kunnen maken.

Deelleveringen voor projecten

Heb je een project waarbij meerdere dakkapellen nodig zijn? Voor grotere projecten kunnen we deelleveringen afspreken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice bij het plaatsen van je bestelling, zodat we de leveringen naar jouw planning kunnen afstemmen.

Controle op transportschade

Bij levering is het belangrijk dat je de dakkapel samen met de chauffeur controleert op mogelijke transportschade. Mocht er schade zijn, maak dan direct foto’s van de beschadigingen en meld dit uiterlijk de volgende dag vóór 17.00 uur aan onze klantenservice. Zo kunnen we de situatie snel en efficiënt oplossen.

Heb je vragen over de levering of wil je meer weten over deelleveringen voor grotere projecten? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!